Per conto di una realtà operante nel settore automotive, con sede a Lugano, siamo alla ricerca di un/una CONSULENTE SERVICE.

La risorsa rappresenterà un punto di riferimento per il cliente durante tutto il processo di assistenza, occupandosi della gestione delle richieste e del coordinamento delle attività con il reparto tecnico.

Responsabilità

• Accoglienza e gestione dei clienti per le attività di assistenza e manutenzione.
• Pianificazione degli appuntamenti e coordinamento delle attività con l’officina.
• Raccolta delle esigenze del cliente e gestione delle richieste relative agli interventi.
• Monitoraggio dello stato di avanzamento dei lavori e aggiornamento costante del cliente.
• Collaborazione con il personale tecnico e con gli altri reparti aziendali.
• Gestione della riconsegna dei veicoli e verifica della soddisfazione del cliente.

Requisiti

• Esperienza pregressa in ruoli di Service Advisor, Consulente Service, Accettatore/Accettatrice o in ambito After Sales presso concessionarie o aziende del settore automotive.
• Ottima conoscenza della lingua inglese; ulteriori lingue costituiscono un plus.
• Buona conoscenza dei processi di assistenza post-vendita e delle dinamiche di officina.
• Spiccate capacità relazionali e orientamento al cliente.
• Ottime capacità organizzative, precisione e autonomia.
• Dimestichezza con i principali strumenti informatici e gestionali automotive.

Sede di lavoro: Lugano (Svizzera)

Percentuale d’impiego: 100%