Per conto di un nostro cliente, solida realtà industriale attiva a livello internazionale, siamo alla ricerca di un/una Customer Service Specialist.  La risorsa entrerà a far parte del team Customer Service e sarà responsabile della gestione delle attività di assistenza post-vendita.

Principali responsabilità:

• Gestire le richieste di assistenza post-vendita, assicurando un supporto tempestivo e professionale.
• Ricevere e registrare i prodotti destinati all’assistenza tramite il gestionale aziendale.
• Coordinare le attività con il reparto tecnico, monitorando lo stato degli interventi e le relative tempistiche.
• Organizzare le spedizioni dei prodotti al termine delle attività di assistenza.
• Mantenere un contatto costante con i clienti, via e-mail e telefono, fornendo aggiornamenti sullo stato delle richieste.
• Aggiornare con precisione la documentazione e i dati all’interno dei sistemi aziendali.
• Collaborare con i diversi reparti per garantire un servizio efficiente e un’elevata qualità operativa.

Requisiti:

• Esperienza di almeno 3 anni in ruoli di Customer Service.
• Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta sia parlata.
• Buona conoscenza della lingua tedesca; la conoscenza della lingua francese costituirà un requisito preferenziale.
• Spiccato orientamento al cliente e capacità di gestire le priorità in autonomia.
• Buona dimestichezza con i principali strumenti informatici e i sistemi gestionali.
• Completano il profilo precisione, affidabilità, spirito d’iniziativa, ottime capacità organizzative e predisposizione al lavoro in team, in un contesto dinamico e orientato alla qualità.

Cosa offre l’azienda:

• Inserimento in una realtà solida, strutturata e in continua evoluzione.
• Ambiente di lavoro collaborativo e orientato all’eccellenza.
• Concrete opportunità di crescita e sviluppo professionale.